添加日期：2011-6-22 来源：http://www.comevision.com/

介绍本单位的服务项目和特点时要实事求是，不可欺骗顾客=向顾客推荐项目时，特别是在推荐高价位的套系时，要视顾客的经济承受能力，量力而行，免得顾客陷入尴尬的境地。

相关知识

1．证件照证件照是一种实用性的照片，主要是贴在工作证、身份证、学生证、驾驶证、医疗证、毕业证、结婚证、护照等证件上，以使验证单位验明其相貌~

这类照片的基本要求有两点

一是要符合发证单位对规格式样的要求

二是要真实地反映被摄者的形象。因此，证件照必须要遵守一定的规定，既不需要摄影师进行什么创作，也不需要对被摄者进行过分的化妆或粉饰，更不允许生产车间对照片做特技加工一2．纪念照从广义的范围来讲，除去证件照之外的商业人像照片都可以叫做纪念照。而在当前的照相馆里，所谓的纪念照单指那些不做环境和情节的设计，只拍摄被摄人物形象的照片。纪念照包括：儿童满月照、百日照、周岁照、生日照、结婚纪念照以及为某个阶段或某项事情所拍摄的纪念性照片等等、纪念照可以是全身的，也可以是半身的；可以是单人的，也可以是双人或多人的；可以是化妆的，也可以是素妆的，规格和式样亦可灵话多样：总之，要能将其要求纪念的特点表现出来。

3．艺术照照相业的艺术照不同干摄影展览或摄影刊物上所发表的艺术摄影作品，照相业的艺术照是应顾客的要求，对其进行美化的一种被动创作而后者则是摄影师的主观创作。商业艺术照没有严格的标准，拍摄成功与否完全取决于顾客是否认同。顾客的要求是多样化的，而摄影师的拍摄风格和暗室师的制作风格却都是有局限性的，再高明的摄影师也不可能达到所有消费者都满意的程度。因此，某种风格的照相馆只能吸引与之相适应的消费群体。在接待中，给顾客介绍艺术照项目时，一定要拿出本店实际拍摄的样本请顾客观看和挑选，不能只凭口头表述，更不能拿别人拍摄的样品作示范，对于出现顾客的要求与本店拍摄风格差异较大的情况时要慎重对待，轻易的许诺很难在最终交付照片时达到顾客的满意，而造成被动的局面。

4_婚纱照婚纱照是照相业的重要业务。在社会化分工越来越细的今天，已经有不少影楼从传统的照相馆里分离出来，专门从事婚纱摄影业务。结婚是人的终身大事，婚纱照自然也就马虎不得，为了能够吸引更多的顾客，每个照相企业都为婚纱照精心设计了多种套系。套系的分类方法是依据价位和风格两种因素。在价位上，一般分为高、中、低档三大类。每一价格档位中又分出二至三种风格来，一般顾客均能选中适合自己的套系a当然，也应该允许顾客自由组合套系，这会有益于扩大业务和检验该店所规定的套系是否符合消费者的需求。由于婚纱照并不是拍摄在结婚当天，拍摄地点也并非结婚现场，而是在照相室内.